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[周围的人]一个螺丝的梦想

时间:2019-02-07 12:12:59 来源:杏彩娱乐平台 作者:匿名



在谈到梦想时,沉芬芬表现出年轻女孩特有的耻辱。 “这是一堆乱七八糟的想法,而不是一个可靠的想法。”

沉芬芬,1985年出生,现任武汉大学珍珠花园宾馆客房部主任。早上8点去上班,下午5:30上班,有时加班到深夜。这项工作和休息法已成为过去十年来她生活中最重要的部分。

“做一个普通但有用的螺丝。”在评估她的作品时,她通常会挂这句话。这个“螺丝钉”有多好?我一眼就看出来了。

从2009年到2011年,他连续三年被评为接待中心的优秀员工;他在之前的职业技能比赛中获得了两项一等奖,三项二等奖和三项三等奖;直至今年,沉芬芬被评为武汉大学物流服务中心。模型。

这些荣誉背后隐藏的是多年来她不断的努力。

“在铺床时,需要立即拉起并摇动床单,直到它们被重新铺设。所有的动作都是一次性的,不能重复。”在别人看来,制作一张床很简单,在她的眼中,量化了一系列数字符号:50到80厘米,中心线对齐,包角为90度,与地面的距离是一掌。这些术语对应于纸张被拉起时距床边的距离,当摇动灰尘时纸张与床之间的位置关系,纸张落下时的角度以及纸张边缘之间的距离床完成后的地面。

她以一些方式描述了这些工作的细节,没有任何停顿。因为这些事情在过去10年中已经完成了数千次。就像吃,洗澡,睡觉一样,在她的眼里,这是正常的。

“我唯一感到紧张的是2004年第一次参加技能比赛。”在梅园游乐场举行的比赛当天,沉芬芬感受到压力。 “毕竟,这与日常工作不一样。这是代表我们的宾馆!”在三分钟的时间限制内,她几乎完美地完成了所有的步骤,并在她的人生工作中获得了第一个荣誉。在此之后,她开始意识到“虽然工作非常普通,但可以做得很好。”

在服务行业,除了对工作技能的要求外,更重要的是工作态度。在这方面,沉芬芬也让他的“螺丝”深深地“钻”到了客人的心中。2009年底,1959年黄石第一中学高中(1)班计划入住珍珠园。 70多岁的三四十个老人同时待在一起,给宾馆带来了很大的压力。沉芬芬说:“在家里,我们自己的祖父母年龄不一样。老人,更了解我们的孩子。”祖父,祖母,让老人和工作人员之间的距离更近了。看到老人们的不便,沉芬芬带领其他服务员,主动帮助他们上下楼,并在房间里加防滑垫以防止他们滑倒。

2010年3月,老人写信给珍珠园宾馆:“我们和家里的老人一样老套。谢谢你们,这些小噱头,男孩们!”

2012年夏天,一群外国客人入住宾馆。他们每天早上都需要乘坐巴士前往枫树花园进行学术交流。然而,校园里的出租车很难找到,他们无法准确描述他们的目的地。在为期15天的学术交流中,沉芬芬坚持在前一天晚上联系出租车,每天上班超过一小时,安排外国客人上车。在离开之前,外国客人对她的工作表示赞赏,她的工作简单而有力。——“好!”沉芬芬通过行动证明,普通的工作也能发光。

当记者再次回到梦想的话题时,沉芬芬又脸红了。突然,她抬起头问道:“你想在平凡的世界里做最特别的工作吗?这个梦想是螺丝中最长最亮的吗?”

沉芬芬(左起第一位)解释了这项业务

(摄影:沉芬芬主编:傅小哥)